お客様に伝えたいこと　～自社の一番～

お客様に伝えたいこと、自社の一番・・・もっていますか？！

コレを考えに昨日、某建材メーカーさんのセミナーに参加してきました。

セミナーというと、眠たい時間帯にダラダラと一方的な話を聞いておしまい、なんか分かったような分からんような・・・・・・・というのが多いような気がするのですが、今回は違いました。

セミナーの題目は「明日から始められる営業活動」として、佐藤元相(さとうもとし)氏のお話が始まりました。
基本関西弁なので、とても聞きやすくそれに親近感の湧くお話の進め方で、内容も当然の事ながら、真剣に聞き入れるセミナーでした。

今回の講演においてのテーマは「地域で№1の会社を目指す！　低予算でお客様が集まる5つのルール」でした。

弊社もそうですが、規模の大きな会社ではなく自社の地域において、いかに営業活動をし、どうやってお客様に集まっていただくか、ということを考えるのですが、なかなかうまく活動できていなかったりその方法が分からなかったりすることが多いのが現状です。

そこにピンポイントの回答をいただける！！という期待を抱いて参加した今回においての講演内容と共に、私なりの気づきをつづりたいと思います。

機会があるごとに記事にしていますが、未だに新築着工棟数120万戸時代の幻影を追い、忙しくならないかなぁ・・・と期待をしているところがあるように感じる時がありますが、そんなことを考えるまでもなく、こんな時代にこそ業績を伸ばしている会社があり、その実例を丁寧に解説して頂きました。

詳しい内容、その他実践的な講義の申し込みは「有限会社　エヌエヌエーテンダーサービス」　http://nna-osaka.com　をご覧になっていただきたいと思います。

さて、セミナーを聞きながら考えていました。

弊社にとっての一番、お客様に来ていただくためのポイントとは・・・？！

創業60年の歴史、そして信頼（これはお客様に評価していただくところかもしれませんが・・・）、材木屋だから提案できる住宅、そして本当の材木屋だからこそ
できる木材の提案・・・・自分で考えていると、こんな感じです。

しかし、佐藤氏の講演を聞いていると、自分で思っていることとは別の理由で、自社を選んでいらっしゃるお客さまがあることにも着目すべきだとおっしゃっていました。
弊社の場合は何だろう？お客様は何を見てくださっているんだろう？

そう考えていましたが、自身では分からない部分であるので、コレはお客様に教えていただくとして、自社が一番である部分・・・それは何なのか。
んん～、難しいです。

ただ、一つ言えるのは、私戸田昌志が想う事として、以前に書いたことと同じになりますが、木にこだわりを持っている、ということです。
商品ということではありません。
木そのものです。

商品ならば、誰でもある程度はセールストークを勉強すればこだわりを伝えられるでしょう。
しかし、木そのものは違います。
似たような木材があったり、名称がややこしかったり、種類が多くて分かりにくかったり、また、その木材の持つ特色や長所短所等、一般のお客様だけでなく、今時は材木屋さんですら知っている方の少なくなった、木材の本当の良さ、魅力、特性を正しく伝えられる、一番身近な存在・・・・

これが、私の、弊社の一番であると思っています。

当然、それがあるからこそ、材木屋ならではの木材の提案や、木造住宅のアドバイスができます。
どこから来たのか分からない木材を渡すだけの材木屋ではなく、私が見て聞いたものをお伝えし、安心して購入いただける。
それが弊社の一番だと、私は考えています。
先に書いたように、それだけでは決してないのですが、このことを意識し、このことによって選ばれたいと想いながら日々の業務に励んでいます。

そして、お客様から

この人から買いたい、この人だから相談したい！！

といっていただけるようになることが、弊社の一番だと思っています。
佐藤氏は、「一位と二位とでは明確な格差が生まれます。だから一番で選ばれないといけないんです。」といったことをおっしゃっていました。

戸田材木店には戸田昌志がいるから、大阪で、北摂で、茨木で木材のことなら戸田材木店に！とお客様が一番に思っていただける材木屋であるように、これだけは譲れないところです。

パソコンやメールが普及し、対面せずとも話さなくとも済むことが多くなりましたが、もし、木材について考えていらっしゃるなら、少しうっとうしくなるくらい木について話すかもしれませんが、よければご相談ください。
他の材木屋さんでは聞けないお話をできると思います。

商品ではなく、商品の元のお話からいたします。
まわりくどいかもしれません。が、価値の分からない買い物は意味がないと思います。
そのものの、その木材の持つ価値にほれ込んでいただけるようなストーリーをご用意して、無垢木材展示スペースにてお待ちしています。
この想いを理解して下さる方のみで構いません。ご予約いただきたく思います。
ただの販売ではなく、戸田昌志が情熱をもってお話いたします。
来ていただく価値のある会社で、尚且つ地域一番である会社を目指します。

学んだことはこれだけではありませんが、戸田材木店のお伝えしたいことの基本を再確認しました。
ゆくゆくは、大阪の材木屋、大阪で木材の相談販売、それなら戸田材木店へ・・・そういっていただける会社へ。
販売規模や売り上げではなく、木材を求めるお客様にとって大阪で一番の材木屋であること！です。

又一つ、大きいことを学んだ一日でした。